明確地講,質(zhì)量的含義有兩種。狹義的質(zhì)量,就是產(chǎn)品質(zhì)量;廣義的質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量外,還包括工作質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品適合社會和人們需要所具備的特性,即產(chǎn)品的適用性。產(chǎn)品是否適用,只有在產(chǎn)品經(jīng)過消費以后才能體現(xiàn)出來。因此,對產(chǎn)品質(zhì)量要求是由用戶需要決定的,它是確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最終依據(jù)。
工作質(zhì)量是指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所做的各方面工作達(dá)到或符合預(yù)定要求的水平。企業(yè)中的工作量可分為經(jīng)營決策工作質(zhì)量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量兩大類。經(jīng)營作質(zhì)量包括產(chǎn)品品種決策工作質(zhì)量、科研決策工作質(zhì)量、技改造決策工作質(zhì)量、人才開發(fā)決策工作質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)決策工作量等;現(xiàn)場執(zhí)行工作質(zhì)量包括管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量、廠內(nèi)服務(wù)工作質(zhì)量、售后服務(wù)工作質(zhì)量等。
因此,質(zhì)量包括了所有與產(chǎn)品有關(guān)的工作,質(zhì)量管理就是企業(yè)VI設(shè)計和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量,為達(dá)顧客所需求的質(zhì)量水平,滿足顧客所需要的而從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、售后服務(wù)等方面所做出的努力。企業(yè)要想鍛造出名品牌,就必須明確質(zhì)量的廣泛含義,必須認(rèn)識到質(zhì)量是品牌的生命,必制定出正確,完整而有特色的質(zhì)量戰(zhàn)略,加強質(zhì)量管理,使產(chǎn)品達(dá)到完美無缺的質(zhì)量境界。鍛造出永葆青春的品牌。
人和時代設(shè)計
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